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2026-10-30

Acceso no autorizado al proveedor del sistema de servicio a pasajeros de JAL, JTA y ANA (unos 92.000 clientes de JAL/JTA): números de reserva, nombres y más datos consultados, y qué deben hacer los viajeros

Japan Airlines (JAL) y Japan Transocean Air (JTA) anunciaron el 28 de octubre de 2026 que el 23 de octubre el proveedor de su sistema de servicio a pasajeros, una empresa extranjera, les informó de que un acceso no autorizado a los sistemas del proveedor dejó rastros de que parte de la información de reservas fue consultada desde el exterior. Según las dos aerolíneas, el periodo va del 10 de agosto de 2023 al 23 de septiembre de 2026 y los registros son parte de las reservas en vuelos de JAL y JTA. En unas 90.000 personas intervienen el número de reserva, el nombre, la fecha de embarque, la ruta y la clase de cabina; a unas 2.000 personas también se les consultaron además el correo electrónico, el teléfono, el número de pasaporte, la nacionalidad, el número de millas, la aerolínea, el número de vuelo, el número de billete, el número de asiento y más. El total es de unas 92.000 personas. Las aerolíneas dicen que no se filtraron números de tarjeta de crédito ni contraseñas, que los vuelos no se vieron afectados y que no se ha confirmado ningún uso indebido. All Nippon Airways (ANA) anunció el 29 de octubre un acceso no autorizado al sistema de servicio a pasajeros del mismo proveedor e indicó que hay rastros de que se consultó información personal de algunos clientes; no ha publicado los datos ni las cifras y dice que está confirmando el alcance con el proveedor. Conclusión de este sitio: aunque un mensaje que diga proceder de una aerolínea acierte con su número de reserva, su nombre y su vuelo, no use sus enlaces ni sus números; compruébelo en la app o el sitio oficial. Si su pasaporte o su número de millas pueden estar implicados, cambie la contraseña de su cuenta de millas y revise su historial de canjes.