NTT DOCOMO 'docomo Online Shop'·'My docomo' 정보 유출(최대 약 30만 건): 본인확인서류 번호 유출, 이용자가 해야 할 일

회사는 11월 5일 제2보에서 유출 정보의 상세 내용이 파악되는 대로 대상 고객에게 신속히 알리겠다고 밝혔습니다. 제3보 기준으로 개별 통지의 방법과 시기는 밝혀지지 않았습니다.

먼저 DOCOMO 공식 공지에서 최신 상황을 확인하십시오. 제3보에는 전용 핫라인(0120-451-360, 9:00–20:00, 일본)이 적혀 있습니다. 받은 메시지에 있는 번호나 링크가 아니라 공식 사이트에 적힌 연락처를 이용하십시오.

회사는 유출된 정보를 악용해 DOCOMO나 관련 사업자를 사칭한 수상한 이메일, 문자, 전화가 고객에게 올 수 있다고 밝혔습니다. 메시지에 적힌 URL을 열지 말고, 첨부 파일을 열지 말며, 개인정보, 비밀번호, 신용카드 정보를 입력하거나 답하지 말라고 당부했습니다.

이름, 주소, 연락처, 계약 정보, 본인확인서류 번호가 유출됐다고 하므로, 전화한 사람이 이를 정확히 말한다고 해서 증명되는 것은 없습니다. '절차'나 '계좌 확인'을 이유로 PIN, 비밀번호, 인증 코드를 요구하면 답하지 말고 전화를 끊으십시오. 구별하는 방법은 피싱이란?에 정리되어 있습니다.

모든 대상 고객에게 본인확인서류 번호가 포함됩니다. 공지에는 어떤 서류(예: 운전면허증)인지 나와 있지 않고, 서류 이미지가 유출됐다는 내용도 없습니다.

일반적으로 이름, 주소, 생년월일에 서류 번호가 더해지면 본인을 사칭한 신청에 쓰일 수 있습니다. 예방 차원에서 일본 신용정보기관(CIC, JICC, 전국은행협회의 신용정보센터)에 본인 신고를 하고, 본인의 신용정보를 열람해 기억에 없는 계약이 있는지 확인하는 것을 고려하십시오. 비용과 절차는 운전면허증 정보가 유출되었을 때 해야 할 일에 정리되어 있습니다.

회사는 일부 고객의 금융기관, 지점, 계좌번호, 예금주가 유출됐다고 밝혔습니다. 계좌번호와 예금주는 송금을 받기 위해 상대에게 알려주는 정보이기도 하며, 일반적으로 그것만으로는 돈을 인출할 수 없습니다(이 사이트의 견해). 인출이나 송금에는 현금카드와 PIN, 또는 인터넷뱅킹 로그인 정보와 인증 코드가 필요합니다.

계좌 정보를 구실로 은행, DOCOMO, 경찰을 사칭해 접근하는 연락에 주의하십시오. 일본 전국은행협회는 고객에게 PIN이나 비밀번호를 묻지 않는다고 밝혔습니다. 통장이나 앱에서 기억에 없는 입출금이 있는지 확인하고, 있다면 즉시 은행에 연락하십시오. 번호가 유출됐다는 이유만으로 계좌를 바꾸라는 공식 안내는 찾지 못했습니다.

회사는 일부 고객의 근무처 또는 회사 이름과 주소, 법정대리인 또는 절차 대리인의 이름과 연락처가 유출됐다고 밝혔습니다. 회사가 DOCOMO 계약을 갖고 있다면 담당자와 해당 회선을 쓰는 직원에게 DOCOMO를 사칭한 수상한 연락에 주의하라고 알리십시오.

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수상한 메시지에 응해 돈을 보냈거나 계좌나 카드 정보를 입력했다면 먼저 거래 은행이나 카드사에 연락하십시오.

일본에서는 경찰 상담 전용 전화(#9110)나 소비자 상담 핫라인(188)에도 상담할 수 있습니다. 가짜 페이지에 비밀번호를 입력했다면 즉시 변경하고, 같은 비밀번호를 쓰는 다른 서비스도 함께 바꾸십시오(비밀번호 관리자 선택하기).