Keisei Electric Railway 스카이라이너 좌석 예약 시스템 무단 접근(최대 약 337만 건): 사용자 ID, 암호화된 비밀번호, 이름, 전화번호, 이메일 주소가 유출되었을 수 있음 — 이용자가 해야 할 일

유출되었을 수 있는 정보에는 이름(가나), 전화번호, 이메일 주소가 포함됩니다. 안내문에는 수상한 연락에 대한 경고가 없지만, 이런 정보를 가진 사람은 예약 확인이나 사과를 가장한 진짜처럼 보이는 메시지를 만들기 쉽습니다(이 사이트의 견해).

「예약을 확인해 주세요」, 「사과로 환불해 드리거나 포인트를 드립니다」 같은 이메일, 문자, 전화는 링크를 열지 말고, 그 번호로 다시 걸지도 말고, Keisei 공식 사이트를 직접 열어 확인하세요. 회사는 영향을 받은 고객에게 등록된 이메일 주소로 연락한다고 밝혔습니다. 메시지가 진짜인지 모르겠다면 공식 안내에 적힌 연락처로 문의하세요. 가짜를 알아보는 방법은 피싱이란?을 참고하세요.

회사는 비밀번호가 암호화되어 있어 제3자가 복원할 수 없다고 밝혔습니다. 안내문은 이용자에게 비밀번호 변경을 요청하지 않습니다. 하지만 사용자 ID도 함께 유출되었을 수 있습니다. 다른 서비스에서 같은 사용자 ID와 비밀번호 조합을 쓰고 있다면 대비책으로 그곳부터 먼저 바꾸는 편이 안전합니다(이 사이트의 견해).

서비스마다 다른 비밀번호를 쓰고, 중요한 계정에는 2단계 인증을 켜세요. 비밀번호 관리자 선택하기와 2단계 인증 시작하기를 참고하세요. 좌석 예약 시스템이 중단된 동안에는 회사 서비스의 비밀번호를 바꾸려고 로그인하지 못할 수 있습니다. 서비스가 재개되면 회사의 안내를 따르세요.

내 이메일 주소가 과거 유출에 나타나는지 확인하려면 비밀번호 유출 여부 확인 방법을 참고하세요. 다른 서비스에서도 알림이나 기억에 없는 로그인, 조작이 없는지 살펴보세요.

회사는 영향을 받은 고객에게 추후 등록된 이메일 주소로 개별 연락할 예정이라고 밝혔습니다. 받은 이메일의 링크를 열기 전에, 내용이 공식 사이트의 안내와 일치하는지 확인하세요.

안내문의 연락처는 고객 문의 전화(090-3248-4609, 일본)입니다. 평일 9:30–17:00, 11월 13일(금)은 21:00까지, 11월 14일(토)과 15일(일)은 10:00–15:00에 운영한다고 합니다. 이메일이나 문자에 적힌 번호가 아니라 공식 안내의 연락처를 이용하세요.

회사는 보안 강화를 위해 스카이라이너 좌석 예약 시스템 전체를 중단했다고 밝혔습니다. 서비스가 재개될 때까지 기다려 달라고 요청했으며 날짜는 밝히지 않았습니다. 스카이라이너 승차권은 역 창구와 승차권 발매기에서 계속 판매합니다.

출발이 가깝다면 역에서 사기로 하고 시간을 넉넉히 잡으세요. 예약 시스템을 사칭한 가짜 안내나 사이트도 조심하고, 최신 상황은 Keisei 공식 사이트에서 확인하세요.

수상한 메시지의 링크로 이동한 페이지에 카드나 개인 정보를 입력했거나 송금했다면 즉시 카드사나 은행에 연락하세요. 일본에서는 경찰 상담 전화(#9110)나 소비자 핫라인(188)에도 문의할 수 있습니다. 계정의 수상한 움직임은 무단 접근 여부 확인 방법을 참고하세요.