니토리 무단 접근: 최대 3,762만 건의 개인정보(이름, 주소, 전화번호, 생년월일)가 유출되었을 수 있음, 개인 회원과 법인 회원이 해야 할 일

회사는 자사, 택배사, 전자상거래 몰을 사칭한 메시지에 주의하고, 모르는 링크나 첨부 파일을 열지 말라고 요청합니다. 주소, 전화번호, 이름이 모두 들어 있으므로 이것들을 정확히 맞히는 메시지도 만들 수 있습니다(일반론).

회사는 이메일이나 전화로 비밀번호, 신용카드 번호, PIN을 묻는 일은 없다고 밝혔습니다. 수상한 메시지에는 답하지 말고 삭제하거나 전화를 끊으세요. 구별하는 방법은 피싱이란?을 참고하세요.

다음은 진짜처럼 보이게 만들기 쉬운 유형입니다(이 사이트의 견해이며, 공지에는 이런 메시지가 보고되었다는 내용이 없습니다).

• "택배를 배달하려 했으나 부재중이었습니다"라는 문자와 URL
  
• "주문 확인입니다", "주문에 문제가 있습니다"라며 카드 번호나 인증 코드를 묻는 전화나 이메일
  
• "배송 조정", "결제 확인"을 구실로 집에 있는 시간이나 가족에 대해 묻는 전화
  
  주문과 배송 상황은 메시지의 링크가 아니라 직접 연 Nitori Net 공식 사이트나 앱, 또는 택배사의 공식 앱에서 확인하세요. 주문한 기억이 없다면 무시해도 됩니다.

회사 공지는 항목에 생년월일과 성별을 열거합니다. "본인 확인"이 필요하다며 나머지 정보를 요구하는 메시지는 이름이나 생일을 알고 있다는 것만으로는 아무것도 증명하지 못합니다. 전화를 끊고 공식 웹사이트에 적힌 연락처로 다시 거세요.

회사는 영향을 받은 고객에게 이메일이나 우편으로 순차적으로 연락하겠다고 밝혔습니다. 그동안 확인하고 싶다면 Nitori Holdings 고객 상담실(전화 0120-209-993, 평일·주말·공휴일 일본 시간 10:00부터 20:00)이나 공식 문의 양식을 이용하세요.

이메일이나 문자에 적힌 번호가 아니라 공식 웹사이트의 연락처를 쓰세요.

수상한 메시지의 링크로 연결된 페이지에 카드 정보를 입력했다면 즉시 카드 발급사에 연락하세요. 비밀번호를 입력했다면 곧바로 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓴 다른 서비스에서도 바꾸세요(비밀번호 관리자 고르기).

일본에서는 경찰 상담 전화(#9110)나 소비자 핫라인(188)에도 문의할 수 있습니다.

담당자의 이름, 부서, 회사명이 맞는 청구서나 "계좌가 바뀌었습니다"라는 메시지는 진짜처럼 보이게 만들기 쉬운 유형입니다(이 사이트의 견해). 청구서, 계좌 변경, 지급일 변경을 처리하기 전에, 답장하거나 메시지에 적힌 번호로 걸지 말고 자사 거래 기록에 있는 연락처로 전화해 확인하세요.

사내에서도 계좌 변경은 요청을 받은 사람이 아닌 다른 사람이 확인하게 하면 사칭을 막기 쉽습니다.

담당자의 이름, 이메일 주소, 전화번호와 대표자의 이름이 대상입니다. 대표자 이름으로 경리에 "이 계좌로 급히 송금하라"고 하는 이메일처럼 직위를 내세운 요청에 주의하세요(일반론).

창구 담당자에게 니토리 이름을 쓴 메시지의 링크나 첨부 파일을 열지 말고, 비밀번호를 요구받아도 답하지 말라고 알려 주세요.

회사 주소와 전화번호도 대상입니다. 니토리를 사칭해 "시스템 장애로 회원 정보를 다시 등록해 주세요"라고 하더라도 링크를 열지 말고 공식 웹사이트의 연락처로 확인하세요. 회사는 이메일이나 전화로 비밀번호를 묻는 일은 없다고 밝혔습니다.

고객 상담실(전화 0120-209-993, 평일·주말·공휴일 일본 시간 10:00부터 20:00)과 공식 사이트의 문의 양식이 공지에 적힌 연락처입니다. 공지에는 법인 회원 전용 연락처가 따로 없습니다.