대상: Yamada Denki에 리폼이나 리폼 견적을 의뢰한 적이 있는 고객. 이 글은 Yamada Denki의 공식 안내를 바탕으로 한 해설이며, 공격 수법은 다루지 않습니다.
진행 중: 조직이 추가 정보를 발표하는 대로 이 글을 업데이트합니다
- 대상
Yamada Denki에 리폼이나 리폼 견적을 의뢰한 적이 있는 고객.
- 확인된 영향 범위표 보기 ↓
- 무단 접근과 차단
- 원인
가능성이 있다고 한 항목
- 건수
- 이름, 주소, 전화번호
- 리폼 이력, 견적 데이터 등 기타 영업 기록
- 아직 확인되지 않은 사항
- 고객 정보가 외부로 유출되었는지
- 원인(접근이 어떻게 이루어졌는지)
- 최종 건수(최대 350만 건)
2개 더 보기
- 영향을 받은 고객에게 어떻게 연락하는지
- 유출된 정보가 악용되었는지
- 지금 할 일절차 보기 ↓
- Yamada Denki를 사칭한 연락에 응하지 마세요
- 비밀번호나 PIN을 요구하면 가짜로 보세요
- 의심스러우면 공식 창구에 문의하세요
1개 더 보기
- 정보를 입력했거나 송금했다면 즉시 도움을 받으세요
- 마지막 확인
- 2026년 11월 15일 기준
후속 발표 예정과 확인 기록
회사는 고객 정보가 외부로 유출되었는지에 대한 조사가 계속되고 있으며 새로운 사실이 확인되면 알리겠다고 밝혔습니다. 범위와 원인도 계속 조사하며 새로운 사실이 확인되는 대로 신속하게 알리겠다고 합니다. 2026년 11월 15일에 Yamada Holdings의 안내 페이지를 확인했을 때, 11월 13일 안내 이후의 업데이트는 없었습니다.
고객이 오늘 해야 할 일
Yamada Denki를 사칭한 연락에 응하지 마세요
회사는 고객에게 회사를 사칭한 이메일, 문자 메시지, 전화에 주의하라고 당부합니다. 짐작 가는 바 없는 메시지를 받으면 링크나 첨부파일을 열지 말고 개인정보를 입력하지 마세요. 구별하는 방법은 피싱이란?을 참고하세요.
이름, 주소, 전화번호는 물론 리폼 이력이나 견적까지 아는 상대는 일반적으로 진짜처럼 보입니다(이 사이트의 견해). 메시지 속 링크는 쓰지 말고, 공식 사이트를 직접 열거나 공식 연락처로 전화해 확인하세요.
비밀번호나 PIN을 요구하면 가짜로 보세요
회사는 이메일이나 전화로 비밀번호나 PIN을 묻는 일은 없다고 밝혔습니다. 본인 확인이라는 명목이 붙어 있어도 그런 요청에는 답하지 마세요.
의심스러우면 공식 창구에 문의하세요
안내문의 고객 연락처는 Yamada Denki 고객 상담 창구인 전화 0120-335-537(1월 1일을 제외하고 10:00–18:00)과 이메일 customer.hotline@yamada-denki.jp입니다. 언론용 연락처는 별도로 있습니다.
안내문에는 영향을 받았는지 확인하는 방법이 적혀 있지 않습니다. 이메일이나 문자에 적힌 번호가 아니라 공식 안내의 연락처를 이용하세요.
정보를 입력했거나 송금했다면 즉시 도움을 받으세요
수상한 페이지에 개인정보를 입력했거나 송금했다면 즉시 은행이나 카드사에 연락하세요. 일본에서는 경찰 상담 전화(#9110)나 소비자 핫라인(188)에도 문의할 수 있습니다. 계정의 이상한 움직임은 무단 접근 여부 확인 방법을 참고하세요.
무슨 일이 있었나요(Yamada Denki 안내 기준)
2026년 11월 13일, Yamada Denki는 「리폼 관리 시스템에 대한 무단 접근 발견에 대한 사과 및 안내」를 게시했습니다(Yamada Holdings 안내 페이지에도 게재). 아래 내용은 모두 회사의 안내를 바탕으로 합니다.
11월 12일
리폼 관리 시스템에 대한 무단 접근이 확인되었습니다. 외부 접속을 즉시 차단하고 상세 조사를 시작했습니다.11월 13일
사과 및 안내가 게시되었습니다. 회사는 고객 정보가 외부로 유출되었는지는 아직 조사 중이며 새로운 사실이 확인되면 알리겠다고 밝혔습니다.
- 확인
- 2026년 11월 12일(리폼 관리 시스템에 대한 무단 접근)
- 건수
- 최대 350만 건(영향을 받았을 수 있음)
- 영향을 받았을 수 있는 정보
- 시스템에 등록된 고객의 개인정보: 이름, 주소, 전화번호와 리폼 이력, 견적 데이터 등 기타 영업 기록
- 포함되지 않음
- 마이넘버와 신용카드 정보. 리폼과 무관한 정보(Yamada Denki 매장이나 온라인 숍의 가전 구매 등)는 범위 밖
- 원인
- 제3자의 무단 접근(경로와 방법은 공개되지 않음)
- 문의
- Yamada Denki 고객 상담 창구 0120-335-537(1월 1일을 제외하고 10:00–18:00)
확인된 내용과 확인되지 않은 내용
이 표는 2026년 11월 15일 기준으로 회사의 11월 13일 안내를 정리한 것입니다. 회사는 아래 항목을 영향을 받았을 수 있는 개인정보로 제시합니다. 새로운 소식이 나오면 상태 열을 업데이트하겠습니다.
| 항목 | 안내 내용 | 상태 |
|---|---|---|
| 무단 접근과 차단 | 11월 12일 확인, 외부 접속을 즉시 차단 | 확인됨(회사) |
| 건수 | 최대 350만 건 | 가능성(회사, 상한 수치) |
| 이름, 주소, 전화번호 | 영향을 받았을 수 있는 정보에 포함 | 가능성(회사) |
| 리폼 이력, 견적 데이터 등 기타 영업 기록 | 영향을 받았을 수 있는 정보에 포함 | 가능성(회사) |
| 고객 정보의 외부 유출 | 아직 조사 중 | 조사 중(회사) |
| 마이넘버, 신용카드 정보 | 포함되지 않음 | 포함되지 않음(회사) |
| 리폼과 무관한 정보(매장과 온라인 숍의 가전 구매 등) | 범위 밖 | 포함되지 않음(회사) |
| 이메일 주소 | 항목으로 제시되지 않음(「리폼 이력, 견적 데이터 등 기타 영업 기록」의 내용은 상세히 밝히지 않음) | 명시되지 않음 |
| 원인 | 제3자의 무단 접근 | 확인됨(회사) |
| 접근 경로와 방법 | 설명되지 않음 | 명시되지 않음 |
| 악용 | 악용 신고는 찾지 못함, 회사는 수상한 연락에 주의를 당부 | 명시되지 않음 |
| 개별 통지 | 설명되지 않음 | 명시되지 않음 |
이름, 주소, 전화번호, 리폼 이력으로 무슨 일이 생길 수 있나요
아래 표는 이런 항목 조합으로 일반적으로 생길 수 있는 일을 설명합니다. 이번 사건에서 그런 일이 실제로 있었다는 뜻은 아닙니다.
| 영향을 받았을 수 있는 정보 | 일반적으로 생길 수 있는 일 | 고객이 할 수 있는 일 |
|---|---|---|
| 이름 + 전화번호 | Yamada Denki를 사칭한 그럴듯한 전화나 문자 | 공식 연락처를 통해서만 다시 연락 |
| 이름 + 주소 | 우편물이나 방문, 가짜 청구서 | 짐작 가는 바 없는 청구서는 지불하지 말고 공식 연락처로 확인 |
| 리폼 이력과 견적 데이터 | 공사 내용을 아는 듯한 연락으로 점검, 추가 공사, 보증을 권유 | 그 자리에서 계약하거나 지불하지 말고 공식 연락처로 확인 |
영향을 받았을 수 있는 정보로 생길 수 있는 일
- Yamada Denki를 사칭한 그럴듯한 이메일, 문자, 전화
- 내 리폼을 아는 듯한 추가 공사나 점검 권유
- 본인 확인을 명목으로 한 비밀번호나 PIN 요구
안내문에서 범위 밖이라고 한 정보
- 마이넘버
- 신용카드 정보
- 리폼과 무관한 정보(매장이나 온라인 숍의 가전 구매 등)
출처(공개 자료)
이 글의 사실은 아래 공식 안내를 바탕으로 합니다. 공개되지 않은 세부 사항은 추측하지 않았습니다.
- Yamada Denki, 「리폼 관리 시스템에 대한 무단 접근 발견에 대한 사과 및 안내」(2026년 11월 13일, PDF, 일본어) — yamada-holdings.jp
- Yamada Holdings 안내 페이지(게재 확인용) — yamada-holdings.jp
업데이트 기록
2026-11-15: 최초 게재. Yamada Denki의 11월 13일 안내를 바탕으로 작성. 같은 날 공식 안내 페이지를 확인했으며 후속 안내는 없었습니다.
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