适用对象:@cosme 的现任和前任会员。本文基于 istyle 的官方公告,不涉及攻击手法。
事态发展中:本文将随机构发布更多信息而更新
- 适用对象
@cosme 的现任和前任会员。
- 已确认的影响范围查看表格 ↓
- 用户 ID、昵称
- 姓名(汉字和假名)、邮政编码、住址、电话号码、邮箱地址
- 性别、出生日期、肤质、发质
另外2项
- 已退出的人
- 向个人信息保护委员会报告
- 尚未确认的事项
- 未经授权访问发生的时间以及原因
- 个别通知的完成情况(计划于11月6日)
- 基于调查的预防措施
- 现在要做的事查看步骤 ↓
- 不要打开并非来自 cosme.net 的消息中的链接
- 说对了姓名、住址、电话号码或肤质,并不能让一条消息变成真的
- 对电话和短信同样处理
另外2项
- 目前密码未包含在内,但请更改重复使用的密码
- 前会员也受影响;即使不记得用过,也请等待通知
- 最后核实
- 截至2026年11月4日
续报计划与核实记录
公司称,如有新情况,将及时在自己的网站上公布。11月4日,我们查看了11月2日的公告和公司的新闻列表。尚未发布后续信息(第二次报告)。
现任和前任会员今天应该做什么
公告中列出的项目为姓名、住址、电话号码、邮箱地址、出生日期、性别、肤质和发质。以下是由此得出的应对步骤。
联系方式:姓名(汉字、假名)、邮政编码、住址、电话号码、邮箱地址
很容易编造出看起来是发给您的假冒消息
属性:性别、出生日期、肤质、发质、昵称、用户 ID
用户 ID 不用于登录
未包含(目前):登录密码、信用卡信息
公司目前的确认;调查仍在继续
不要打开并非来自 cosme.net 的消息中的链接
公司称其通知邮件从 cosme.net 域名发出。即使主题或正文提到 @cosme 或 istyle,来自不同发件域名的消息也应视为另一回事。显示名称可以由任何人设置,所以要核对的是域名,而不是名称。域名一致本身也不能证明消息安全:请不要使用其中的链接,而是自己打开官方网站。
公司还请您调整垃圾邮件设置,以便能收到来自 cosme.net 的邮件。这只是为了避免您错过真正的通知。这并不意味着邮件中的链接可以放心打开。
说对了姓名、住址、电话号码或肤质,并不能让一条消息变成真的
一般而言,姓名、住址、电话号码和邮箱地址一旦组合在一起,就很容易编造出看起来是为您量身写的假冒消息。已确认泄露的项目还包括肤质和发质。模仿会员通知的措辞,例如与您肤质匹配的中奖或要求更新注册信息,是可以想象的(这是本站假设的例子,并非已有此类消息送达的报告)。公司称据其所知,尚未确认有滥用或二次危害。
区分的方法见什么是网络钓鱼?。凡是要求您输入密码或卡号的消息,都应视为假冒。公司也称其通知邮件绝不会索要这些。
对电话和短信同样处理
由于电话号码在泄露项目之列,公司也警告可能会收到冒充的短信和电话。不要在自称来自 @cosme 的电话中提供个人信息或验证码。请挂断电话,自己联系官方网站上列出的客服渠道。
目前密码未包含在内,但请更改重复使用的密码
公司称,目前登录密码未包含在内。公告并未要求会员更改密码。本站建议,如果您在 @cosme 和其他服务上使用相同的密码,为稳妥起见请更改。您的邮箱地址在泄露项目之列,重复使用的密码可能成为进入其他服务的途径(检查方法见如何检查密码是否已泄露;加固账户见多因素认证入门)。
前会员也受影响;即使不记得用过,也请等待通知
据公告,已退出 @cosme 的人,如果在访问发生时是会员,同样受到影响。公司称将使用其在退会后一定期间内保存的信息联系他们。个别通知计划于周五11月6日完成,因此有些人尚未收到。咨询请联系公司公布的未经授权访问咨询窗口(工作日日本时间 10:00 至 18:00,周末和公共假日休息)。邮箱地址请查看公司的公告页面。
发生了什么(依据 istyle 的公告)
本节基于 istyle 于2026年11月2日发布的个人信息泄露致歉与通知(11月4日查看)。
2026年10月28日
确认第三方对 @cosme 的未经授权访问,导致在 @cosme 通用 ID 下注册的部分会员信息泄露。2026年11月2日
公司对外公布。已向个人信息保护委员会报告。2026年11月6日(计划)
计划完成对受影响者的个别通知。截至11月4日
尚未发布后续信息。
- 受影响的服务
- @cosme。在 @cosme 通用 ID 下注册的部分会员信息
- 称未包含
- 公司称,目前登录密码和信用卡信息未包含在内
- 应对
- 正在努力防止进一步损害;与第三方安全公司一起调查原因和范围。已向个人信息保护委员会报告
- 目前的危害
- 据公司所知,尚未确认有因此事件造成的个人信息滥用或二次危害
- 下一步
- 将根据第三方调查研究并实施预防措施。查明新事项后将在自己的网站上公布
已知与未知的内容
这是截至2026年11月4日的状态。后续信息发布后,我们将重写状态栏。
| 项目 | 公告内容 | 状态 |
|---|---|---|
| 用户 ID、昵称 | 用户 ID 是注册时自动分配的编号,不用于登录 | 已确认泄露(公司) |
| 姓名(汉字和假名)、邮政编码、住址、电话号码、邮箱地址 | 列为泄露项目 | 已确认泄露(公司) |
| 性别、出生日期、肤质、发质 | 列为泄露项目 | 已确认泄露(公司) |
| 受影响人数 | 约 300 万人 | 已给出数字(公司) |
| 已退出的人 | 访问发生时是会员的人均受影响;公司使用其在退会后一定期间内保存的信息联系他们 | 受影响(公司) |
| 登录密码、信用卡信息 | 称目前未包含在内 | 未包含(公司,目前) |
| 向个人信息保护委员会报告 | 已报告 | 已确认(公司公告) |
| 滥用、二次危害 | 据公司所知,尚未确认 | 未确认(公司) |
| 访问发生的时间和方式 | 未说明 | 未说明 |
| 原因 | 正在与第三方安全公司调查 | 调查中 |
另一项公告:11月2日的公告没有把两者联系起来
10月23日,公司另行宣布,其用于发送部分邮件的外部邮件投递系统 Cuenote FC 遭到未经授权访问,并且在该服务属于其自身的环境中发现了可疑的外部访问迹象。该通知称,该系统不持有也不发送信用卡信息,不存在泄露风险。11月2日的公告既没有提及那起事件,也没有提及该系统的运营方。两者是否相关尚未披露,本站不作判断。邮件投递方面的情况见我们关于 Cuenote FC 的文章。
如何理解:密码未包含,仅限于目前
公司称,就其目前已确认的情况而言,密码和卡信息未包含在内。原因和范围仍在调查中,说明可能随结果而变化。在后续信息发布之前,请比平时更留意不熟悉的扣款或登录提醒。
泄露项目的组合可能导致什么
一般而言,这些组合可能导致以下类型的滥用。这并不意味着此次事件中已发生其中任何一项。
- 姓名 + 住址 + 电话号码 + 邮箱地址:看起来是发给您的假冒邮件、短信和电话,冒充快递公司、购物网站或发卡机构。由于包含电话号码,短信和语音电话更容易被利用
- 出生日期 + 性别:可用于身份核实问题,或用来编写量身定制的措辞,例如适合您年龄段的产品
- 肤质 + 发质 + 昵称:让人能写出看起来像会员通知的措辞。冒充抽奖、试用品或会员福利是可以想象的
- 用户 ID + 邮箱地址:表明您使用过该公司的服务,可能被用在假装是咨询的消息中(公司解释说用户 ID 不用于登录)
对于同类事件(会员的姓名、住址和联系方式泄露),请参见我们关于 FANCL 和 Attenir 的文章以及我们关于 Beauty Garage 的文章。
面向运营者:已披露的事实可让您检查什么
原因和手法尚未披露,本节不评价公司的应对。它仅列出从已披露事实出发,运营会员服务的人可以在自己网站上检查的要点。
检查退会后保留哪些项目、保留多久
据公告,已退出的人同样受到影响,公司称将使用其在退会后一定期间内保存的信息联系他们。作为本站的建议,请列出您的服务在退会后将哪些项目保留多少个月,并复核其中不为目的所需的项目能否在设定的期限前删除。
假定大规模通知需要时间,并事先确定发件方
公司称,由于受影响人数众多,通知需要时间,并在公布邮件发件域名的同时请大家检查垃圾邮件设置。如果由您来发送通知,请公布发件域名,并将邮件设计成无需通过邮件中的链接进行确认;这会让假冒通知更难混入。发件人认证见我们关于 SPF、DKIM 和 DMARC 的文章。
参考来源(公开记录)
本文事实基于以下公开信息。对于未披露的入侵途径或手法,不作推测。
- istyle Inc.,关于未经授权访问导致个人信息泄露的致歉与通知(日文,2026年11月2日)— istyle.co.jp
- 该公司,关于邮件投递系统 Cuenote FC 遭未经授权访问的通知(日文,2026年10月23日;另一项公告)— istyle.co.jp
- 该公司,新闻列表(2026年11月4日查看有无后续信息)— istyle.co.jp
更新记录
2026-11-04:首次发布,依据公司2026年11月2日的公告。截至11月4日,尚未发布后续信息(第二次报告)。访问发生的时间和原因,以及与10月23日另一项公告之间可能存在的关系,均未披露;公布后我们将予以更新。
延伸阅读
- 另一项公告:邮件投递服务 Cuenote FC 遭未经授权访问(尚未披露其与本事件有任何关系)
- 同类事件:FANCL 与 Attenir 数据泄露 / Beauty Garage 与 Eyelash Garage 数据泄露
- 后续诈骗:什么是网络钓鱼?
- 2026 年其他事件:2026 年数据泄露与网络攻击(日本及海外)