Nitori遭未经授权访问：最多3,762万条个人信息可能外泄（姓名、地址、电话号码、出生日期），个人会员和企业会员应如何应对

公司请客户提防冒充公司、快递公司或电商平台的信息，不要打开不认识的链接或附件。由于地址、电话号码和姓名都在其中，一般来说，完全说对这些内容的信息是可以伪造出来的。

公司表示，绝不会通过电子邮件或电话索要密码、信用卡号或PIN。请不要回复可疑信息，直接删除或挂断电话。识别方法见什么是网络钓鱼？

以下是容易伪造得很逼真的类型（本站的看法；通知中并未提到有此类信息的报告）：

• 说“我们上门投递包裹时您不在家”并附带网址的短信
  
• 说“这是订单确认”或“您的订单有问题”，并要求提供银行卡号或验证码的电话或邮件
  
• 以“安排配送”或“确认付款”为名，询问您何时在家或家人情况的电话
  
  请在您自行打开的Nitori Net官方网站或应用，或快递公司的官方应用上查看订单和配送状态，而不是通过信息中的链接。如果您不记得订购过任何东西，可以不予理会。

公司的通知将出生日期和性别列入项目之中。一个说需要“核实您的身份”并要求您提供其余信息的信息，仅凭知道您的姓名或生日，并不能证明什么。请挂断电话，用官方网站上列出的联系方式回拨。

公司表示，将通过电子邮件或邮寄方式陆续联系受影响的客户。如果想先行确认，请使用Nitori Holdings客户咨询室（电话0120-209-993，工作日、周末和节假日均受理，日本时间10:00至20:00）或官方咨询表单。

请使用官方网站上的联系方式，而不要使用电子邮件或短信中写的号码。

如果您在可疑信息所链接的页面上输入了银行卡信息，请立即联系发卡机构。如果您输入了密码，请立即更改，并在使用相同密码的其他服务上也一并更改（如何选择密码管理器）。

在日本，您还可以拨打警察咨询专线（#9110）或消费者热线（188）。

如果发票正确写出了联系人的姓名、部门和公司名称，或信息中说“我们的银行账户已变更”，这是容易伪造得很逼真的类型（本站的看法）。处理发票、变更银行账户或变更付款日期之前，请使用您自己的交易记录中的联系方式打电话确认，而不是回复，也不要拨打信息中给出的号码。

在公司内部，让收到请求的人以外的其他人来核对银行账户的变更，更容易阻止冒充。

联系人的姓名、电子邮件地址和电话号码，以及代表人的姓名，都在涉及范围之内。对于利用职务的请求要小心，例如以代表人名义发邮件让财务部门“紧急汇款到这个账户”（一般而言）。

请告诉负责对接的人，不要打开使用Nitori名义的信息中的链接或附件，被要求提供密码时也不要回答。

公司地址和电话号码也在涉及范围之内。如果有人使用Nitori的名义说“由于系统故障，请重新登记会员信息”，请不要打开链接；请通过官方网站上的联系方式确认。公司表示，绝不会通过电子邮件或电话索要密码。

客户咨询室（电话0120-209-993，工作日、周末和节假日均受理，日本时间10:00至20:00）和官方网站上的咨询表单是通知中列出的联系方式。通知没有为企业会员另外提供联系方式。