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JAL、JTA和ANA的旅客服务系统供应商遭未经授权访问（JAL/JTA约92,000名客户）：预订编号、姓名等被查看的痕迹，旅客应如何应对

2026年10月28日，日本航空（JAL）和日本越洋航空（JTA）宣布，10月23日，其旅客服务系统的供应商（一家海外公司）通知两家航空公司，该供应商的系统遭未经授权访问，部分预订信息留有被外部查看的痕迹。据两家航空公司称，涉及期间为2023年8月10日至2026年9月23日，涉及的是JAL和JTA航班的部分预订记录。约90,000人涉及预订编号、姓名、乘机日期、航线和舱位等级；约2,000人还有电子邮件地址、电话号码、护照号码、国籍、里程编号、航空公司、航班号、机票号码、座位号等也被查看。合计约92,000人。两家航空公司表示，没有信用卡号或任何密码外泄，航班未受影响，也未确认任何滥用。全日空（ANA）于10月29日公布，同一供应商的旅客服务系统遭未经授权访问，并表示部分客户的个人信息留有被查看的痕迹；ANA尚未公布项目和数量，表示正与供应商确认范围。本站的结论是：即使声称来自航空公司的信息准确说出了您的预订编号、姓名和航班，也不要使用其中的链接或号码；请在官方应用或网站上核实。如果您的护照号码或里程编号可能涉及其中，请更改里程账户密码，并检查其兑换记录。