Nitori 遭未經授權存取：最多 3,762 萬筆個人資料可能外洩（姓名、地址、電話號碼、出生日期），個人會員與企業會員該怎麼做

公司請客戶提防冒充公司、物流業者或電商平台的訊息，不要開啟不認識的連結或附件。由於地址、電話號碼與姓名都在其中，一般來說，完全說對這些內容的訊息是可以偽造出來的。

公司表示，絕不會透過電子郵件或電話索取密碼、信用卡號碼或 PIN。請不要回覆可疑訊息，直接刪除或掛斷電話。辨識方法見什麼是網路釣魚？

以下是容易偽造得很逼真的類型（本站的看法；通知中並未提到有此類訊息的回報）：

• 說「我們上門投遞包裹時你不在家」並附上網址的簡訊
  
• 說「這是訂單確認」或「你的訂單有問題」，並要求提供信用卡號碼或驗證碼的電話或郵件
  
• 以「安排配送」或「確認付款」為名，詢問你何時在家或家人狀況的電話
  
  請在你自行開啟的 Nitori Net 官方網站或 app，或物流業者的官方 app 上查看訂單與配送狀態，而不是透過訊息中的連結。如果你不記得訂購過任何東西，可以不予理會。

公司的通知將出生日期與性別列入項目之中。一則說需要「確認你的身分」並要求你提供其餘資料的訊息，僅憑知道你的姓名或生日，並不能證明什麼。請掛斷電話，用官方網站上列出的聯絡方式回撥。

公司表示，將以電子郵件或郵寄方式陸續聯絡受影響的客戶。如果想先行確認，請使用 Nitori Holdings 客戶諮詢室（電話 0120-209-993，平日、週末與假日皆受理，日本時間 10:00 至 20:00）或官方諮詢表單。

請使用官方網站上的聯絡方式，不要使用電子郵件或簡訊中寫的號碼。

如果你在可疑訊息所連結的頁面上輸入了信用卡資料，請立即聯絡發卡機構。如果你輸入了密碼，請立即更改，並在使用相同密碼的其他服務上也一併更改（如何選擇密碼管理工具）。

在日本，你還可以撥打警察諮詢專線（#9110）或消費者熱線（188）。

如果發票正確寫出了聯絡人的姓名、部門與公司名稱，或訊息中說「我們的銀行帳戶已變更」，這是容易偽造得很逼真的類型（本站的看法）。處理發票、變更銀行帳戶或變更付款日期之前，請使用你自己的交易紀錄中的聯絡方式打電話確認，而不是回覆，也不要撥打訊息中給出的號碼。

在公司內部，讓收到請求的人以外的其他人來核對銀行帳戶的變更，更容易阻止冒充。

聯絡人的姓名、電子郵件地址與電話號碼，以及代表人的姓名，都在涉及範圍之內。對於利用職務的請求要小心，例如以代表人名義寄信給會計部門，要求「緊急匯款到這個帳戶」（一般而言）。

請告訴負責對接的人，不要開啟使用 Nitori 名義的訊息中的連結或附件，被要求提供密碼時也不要回答。

公司地址與電話號碼也在涉及範圍之內。如果有人使用 Nitori 的名義說「由於系統故障，請重新登錄會員資料」，請不要開啟連結；請透過官方網站上的聯絡方式確認。公司表示，絕不會透過電子郵件或電話索取密碼。

客戶諮詢室（電話 0120-209-993，平日、週末與假日皆受理，日本時間 10:00 至 20:00）與官方網站上的諮詢表單是通知中列出的聯絡方式。通知沒有為企業會員另外提供聯絡方式。