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JAL、JTA 與 ANA 的旅客服務系統供應商遭未經授權存取（JAL/JTA 約 92,000 名客戶）：訂位代號、姓名等留有被檢視的痕跡，旅客應採取的行動

2026年10月28日，日本航空（JAL）與日本越洋航空（JTA）宣布，10月23日，其旅客服務系統的供應商（一家海外公司）通知兩家航空公司，該供應商的系統遭未經授權存取，部分訂位資料留有被外部檢視的痕跡。根據兩家航空公司的說法，涉及期間為2023年8月10日至2026年9月23日，涉及的是 JAL 與 JTA 航班的部分訂位紀錄。約 90,000 人涉及訂位代號、姓名、搭機日期、航線與艙等；約 2,000 人還有電子郵件地址、電話號碼、護照號碼、國籍、哩程編號、航空公司、航班編號、機票號碼、座位號碼等也被檢視。合計約 92,000 人。兩家航空公司表示，沒有信用卡號或任何密碼外洩，航班未受影響，也未確認任何濫用。全日空（ANA）於10月29日公布，同一供應商的旅客服務系統遭未經授權存取，並表示部分客戶的個人資料留有被檢視的痕跡；ANA 尚未公布項目與數量，表示正與供應商確認範圍。本站的結論是：即使自稱來自航空公司的訊息準確說出了您的訂位代號、姓名與航班，也不要使用其中的連結或號碼；請在官方應用程式或網站上確認。若您的護照號碼或哩程編號可能涉及其中，請變更哩程帳號密碼，並檢查其兌換紀錄。