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A porta de entrada foi, segundo relatos, phishing direcionado / malware contra funcionários, que roubou a chave privada de uma carteira quente conectada à internet; cerca de 523 milhões de XEM (~US$ 530 milhões na época) foram então movidos para fora em uma única leva. A falha central foi manter um saldo enorme, gastável na hora, 'quente' e sem multiassinatura — uma única chave roubada moveu quase tudo. Defenda-se mantendo as chaves importantes a frio / em um cofre dedicado, minimizando o saldo quente, removendo pontos únicos de falha (múltiplas aprovações) e detectando e detendo operações em massa anormais.