資生堂肌膚分析系統遭未經授權存取（2,515 筆紀錄）：姓名、電子郵件地址、問卷資料和肌膚測量結果外洩，使用者應如何應對

公司稱，絕不會直接透過郵件或電話索要信用卡資訊、PIN 碼或密碼。公司尚未確認與其肌膚測量服務相關的可疑郵件，但如果您收到，請不要開啟其中的 URL，也不要輸入任何資訊。

知道您的電子郵件地址、姓名和肌膚結果的人，更容易寫出令人信服的訊息，例如“您的肌膚分析結果已出”或“重啟肌膚測量服務的步驟”（本站觀點）。要確認某項服務，請自行開啟官方網站或應用，而不是點擊訊息中的連結。辨別假冒的方法見什麼是網路釣魚？。

資生堂線上商店和 SHISEIDO 的“Beauty Alive Circulation Check”已確認發生外洩。“Hada Pasha”“Men's Skin Checker”“AI Skin Analyzer”“AI Recipist mico”和“CO-HADA Scan”未確認發生外洩，但作為預防措施被暫停。

公司稱將逐一聯絡能夠確定身份的客戶。對於部分客戶，公司沒有可識別其身份的資訊，難以逐一聯絡，因此透過通知向他們說明。如果您使用過這些服務，即使沒有被聯絡，也可能受影響。

通知沒有列出問卷中的問題。一般而言，關於肌膚狀況和煩惱、年齡和性別的資訊，是許多人希望保密的。如果有人推銷契合您肌膚煩惱的產品或服務，而且似乎知道您的結果，請不要相信；請自行向官方熱線核實。

公司稱部分資訊被篡改，但沒有說明是哪些資訊、如何被篡改。服務重啟後查看結果或登記的詳細資訊時，請留意是否有看起來不對勁的地方。

外洩的項目包括會員編號和電子郵件地址。密碼未列入，因此僅憑本次事件，通知並未給出需要更改密碼的理由。如果您在多個服務上重複使用相同的電子郵件地址和密碼，現在正是重新檢查的好時機（本站觀點）。檢查方法見如何檢查密碼是否外洩。

通知中給出的熱線是資生堂客戶熱線 0120-81-4710（日本時間 10:00 至 17:00，週末、節假日及暑期和年末假期除外），也可透過資生堂官方網站上的表單以郵件諮詢。對於 IPSA，IPSA 有自己的官方聯絡頁面。請使用官方通知中的熱線，而不是郵件中寫的號碼。

如果您在由可疑訊息開啟的頁面上輸入了個人資訊或銀行卡資訊，請立即聯絡發卡機構。您也可以撥打日本的警察諮詢專線（#9110）或消費者熱線（188）。如發現帳戶有可疑活動，見如何檢查是否遭到未經授權存取。