Como limpar o histórico de navegação, os cookies e as senhas salvas (Chrome, Safari, Edge e Firefox no computador e no celular): o que apagar depois de um vazamento e o que guardar antes

Não exclua o e-mail nem o mova para o spam. Faça capturas de tela que mostrem o remetente, a data, o corpo e a lista de anexos. Não abra links nem anexos do e-mail e não responda. Pagar ou responder não garante que o remetente vá apagar o que tem.

Anote os nomes das extensões que você não reconhece, com uma captura de tela, em Extensões (Chrome e Edge) ou em Extensões e temas (Firefox), e depois remova-as (os nomes podem variar conforme a versão). Uma extensão que você não instalou pode conseguir ler seu histórico de navegação e o conteúdo das páginas.

Faça capturas de tela, com as datas visíveis, do histórico de login de cada serviço, do histórico de transações e dos e-mails de notificação sobre ações que você não realizou. Como encontrá-los é explicado em como verificar se alguém acessou sua conta.

No Japão, a página de atendimento sobre incidentes cibernéticos (em japonês) da Agência Nacional de Polícia lista os balcões de atendimento das polícias de cada província e um formulário de denúncia on-line para todo o país. Fora do Japão, procure a polícia local. Se houver risco à vida de alguém, ligue para os serviços de emergência.

Em Mais (os três pontos verticais) no canto superior direito, selecione Excluir dados de navegação. Você também pode abrir essa opção com Ctrl+Shift+Delete no Windows ou ⌘+Shift+Delete no Mac. Defina o período como Todo o período, selecione Cookies e outros dados do site e qualquer outro item que quiser remover (Histórico de navegação, Imagens e arquivos armazenados em cache, Preenchimento automático de dados de formulário etc.) e selecione Excluir dados (os nomes dos itens podem variar conforme a versão).

Excluir os dados de navegação não exclui as senhas salvas. Vá em Mais > Senhas e preenchimento automático > Gerenciador de senhas do Google, selecione uma senha e selecione Excluir. Para remover tudo, selecione Configurações à esquerda, depois Excluir dados ao lado de "Excluir todos os dados do Gerenciador de senhas do Google" e, em seguida, Excluir. Isso também remove as chaves de acesso e outros dados do Gerenciador de senhas.

Toque em Mais, à direita da barra de endereço, e depois em Excluir dados de navegação. A duração padrão é de 15 minutos, então escolha um período maior. Para escolher tipos de dados específicos, toque em Mais opções e depois em Excluir dados. O Google diz que, se você excluir cookies enquanto sua Conta do Google estiver conectada ao Chrome, ela não será desconectada.

Toque em Mais e depois em Excluir dados de navegação. O período padrão é de 15 minutos. Na janela pop-up, escolha uma duração ao lado de Período, toque em Dados de navegação para escolher os tipos a remover, toque em Confirmar e depois em Excluir dados de navegação (os nomes podem variar conforme a versão).

Escolha Histórico > Limpar Histórico na barra de menus e use o menu pop-up para escolher até quando limpar. A Apple diz que isso não limpa os históricos mantidos pelos próprios sites e que os arquivos baixados continuam no Mac.

Escolha Safari > Ajustes > Privacidade > Gerenciar Dados de Sites, selecione sites e clique em Remover, ou clique em Remover Tudo. A Apple diz que isso pode finalizar sessões em sites.

Vá em Ajustes > Apps > Safari > Limpar Histórico e Dados dos Sites, confirme o período e toque em Limpar Histórico. Para manter o histórico e limpar apenas os cookies e o cache, vá em Safari > Avançado > Dados do Site > Remover Todos os Dados > Remover Agora. A Apple diz que limpar o histórico não altera suas informações de Preenchimento Automático.

No Safari, abra a barra lateral, toque em Histórico, toque no botão Mais e depois em Limpar (os nomes podem variar conforme a versão). Em Limpar Período de Tempo, escolha até quando limpar e toque em Limpar Histórico. A Apple diz que isso também remove os cookies e as permissões concedidas a sites. Se você usa perfis do Safari, escolha Todos os Perfis; caso contrário, só o histórico do perfil selecionado é limpo.

Abra o app Senhas, toque em Todas, escolha a conta, toque em Editar, depois em Apagar, e confirme (os nomes podem variar conforme a versão). A Apple diz que isso remove a senha do iPhone e das Chaves do iCloud, mas não do site ou app onde você a criou. No Mac, use o app Senhas (ou os Ajustes do Sistema em algumas versões do macOS).

Selecione Configurações e mais (os três pontos no canto superior direito) > Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação e depois Escolher o que limpar ao lado de Limpar dados de navegação agora. Escolha a opção mais longa no menu Intervalo de tempo (os nomes podem variar conforme a versão), selecione entre Histórico de navegação, Cookies e outros dados do site, Arquivos e imagens em cache, Senhas, Preencher os dados de formulário automaticamente e outros, e selecione Limpar agora. A lista de atalhos de teclado do Edge da Microsoft indica Ctrl+Shift+Delete para abrir as opções de limpeza dos dados de navegação.

A Microsoft diz que os itens sincronizados serão limpos em todos os dispositivos sincronizados. Para limpar os dados apenas no dispositivo atual, desative antes a sincronização em Configurações > Perfis > Sincronização (os nomes podem variar conforme a versão).

Vá em Configurações > Senhas e preenchimento automático > Gerenciador de Senhas da Microsoft para ver quais sites têm senhas salvas. A Microsoft observa que alterar a senha no Edge não altera a senha do site.

Selecione o botão de menu > Histórico > Limpar histórico recente (Ctrl+Shift+Del no Windows, ⌘+Shift+Delete no Mac). No menu suspenso Quando, escolha tudo, marque Cookies e dados de sites, o cache e quaisquer outros itens que quiser remover e clique em Limpar.

Selecione o botão de menu > Senhas para abrir suas contas salvas. Selecione um item e clique em Remover, ou escolha Remover todas as senhas no menu de três pontos no canto superior direito.

Vá em Conta do Google > Segurança e login > Seus dispositivos > Gerenciar todos os dispositivos, selecione qualquer dispositivo que você não reconheça e selecione Sair.

No dashboard de segurança da sua conta, abra as Opções de segurança avançadas e selecione Sair em Sair em todos os lugares. A Microsoft diz que isso pode levar até 24 horas e que os consoles Xbox precisam ser desconectados separadamente.

No iPhone, vá em Ajustes > [seu nome], selecione qualquer dispositivo desconhecido na lista de dispositivos e toque em Remover da Conta. Depois, troque a senha a partir de um dispositivo confiável.

Em serviços importantes, como corretoras, bancos e e-mail, verifique os dispositivos conectados, desconecte-os e troque a senha. Quem conhece sua senha pode entrar de novo depois de ser desconectado. As telas de cada serviço são explicadas em como verificar acessos não autorizados. Configure também a autenticação multifator.