Acesso não autorizado ao sistema do plano de ações para funcionários da SMBC Nikko Securities (até 56.487 membros): nomes, endereços e dados da conta de transferência podem ter vazado, e o que os membros do plano devem fazer

A empresa pede aos membros do plano cuidado com contatos suspeitos que usem seu nome. Tenha o mesmo cuidado com contatos em nome do plano (opinião deste site). Mesmo que uma ligação, e-mail, SMS ou carta diga «isto é necessário para o seu plano» ou «para verificar sua identidade» e peça dados da conta ou PINs, não os forneça.

Números de telefone e e-mails não vazaram, mas isso não significa que contatos falsos não virão. Nomes e endereços podem estar incluídos, e dados de contato podem ser obtidos por outros meios (opinião deste site). Para saber reconhecer falsificações, veja O que é phishing?.

A empresa não nomeou os planos. Diz que contatará individualmente os planos em que se confirmou um vazamento, ou a possibilidade de um. O comunicado não diz como cada membro será informado.

Confira a orientação do escritório administrativo do seu plano (muitas vezes um setor de RH ou assuntos gerais). Se nada chegou, você mesmo pode contatar a linha da empresa.

Entre os itens estão os dados da conta de transferência. O comunicado não descreve os detalhes, como os números de conta. PINs e senhas não estão listados, mas quem conhece os dados da sua conta pode criar com mais facilidade uma mensagem que pareça um aviso de transferência (opinião deste site). Confira seu extrato no aplicativo do banco ou na caderneta.

Se chegar um depósito inesperado e disserem «enviei por engano, devolva», não envie dinheiro por conta própria. Contate primeiro seu banco. O comunicado não pede aos membros que troquem de conta; se estiver preocupado, fale com seu banco.

Há alertas gerais da Associação Japonesa de Banqueiros e da Agência Nacional de Polícia (ambos são alertas gerais em japonês, não sobre este incidente).

Os itens podem incluir informações das ações investidas, dividendos e impostos e saldo mantido. Em geral, quem sabe o que você tem pode montar uma história convincente, como «suas ações vão cair», «é preciso um trâmite de dividendos» ou «você pode converter em dinheiro as ações do seu plano».

Diante de qualquer pedido sobre trâmites do plano (sair do plano, sacar, trocar de conta, vender posições), não confie nos dados de contato que lhe deram; verifique você mesmo com seu escritório administrativo ou com a linha oficial da empresa.

A empresa bloqueou o acesso ao sistema e suspendeu o serviço em 9 de novembro. Diz que anunciará a retomada por contato individual e pelo seu site. Nenhuma data de retomada é informada. O comunicado não diz como trâmites como aportes ou saques são afetados enquanto o sistema está parado, então pergunte ao seu escritório administrativo.

A linha indicada no comunicado é a linha de consultas da SMBC Nikko Securities 0120-715-250 (dias úteis das 9:00 às 18:00, fins de semana e feriados das 9:00 às 17:00, horário do Japão). Use o número do comunicado oficial, não um escrito em mensagem ou carta.

Se forneceu dados da conta ou informações pessoais a um contato suspeito, ou enviou dinheiro, contate imediatamente seu banco. No Japão você também pode ligar para a linha de consultas da polícia (#9110) ou para a linha do consumidor (188). Para atividade suspeita em contas, veja Como verificar acessos não autorizados.