2026-11-09
ロート製薬の通販で不正アクセス（顧客管理システム2,797,545人・通話録音のカード番号9,715人）：電話で注文した人とそれ以外の人がやること
ロート製薬は2026年11月6日、通信販売で使う電話システムへの不正アクセスの調査結果を公表した。顧客管理システムの氏名・住所・電話番号が2,797,545人分（人により含まれる項目は異なる）、通話音声データに含まれるクレジットカード番号と有効期限が9,715人分で、セキュリティコードとパスワード等は含まれない。原因は電話システムのアカウント情報が第三者に不正利用されたこと。電話システムに関する外部専門機関の調査は10月16日に完了し、対象者には郵送またはメール等で順次個別に案内している。本件に起因する二次被害は確認されていない。当サイトの結論：電話でカード番号を伝えて注文した覚えがある人は、通知の有無にかかわらずカード明細を確かめ、不安ならカード会社に相談する。それ以外の人は、氏名・住所・電話番号を知った相手を名乗る電話・メール・SMSに注意する。