资生堂肌肤分析系统遭未经授权访问（2,515 条记录）：姓名、邮箱地址、问卷数据和肌肤测量结果泄露，用户应如何应对

公司称，绝不会直接通过邮件或电话索要信用卡信息、PIN 码或密码。公司尚未确认与其肌肤测量服务相关的可疑邮件，但如果您收到，请不要打开其中的 URL，也不要输入任何信息。

知道您的邮箱地址、姓名和肌肤结果的人，更容易写出令人信服的消息，例如“您的肌肤分析结果已出”或“重启肌肤测量服务的步骤”（本站观点）。要确认某项服务，请自行打开官方网站或应用，而不是点击消息中的链接。辨别假冒的方法见什么是网络钓鱼？。

资生堂在线商店和 SHISEIDO 的“Beauty Alive Circulation Check”已确认发生泄露。“Hada Pasha”“Men's Skin Checker”“AI Skin Analyzer”“AI Recipist mico”和“CO-HADA Scan”未确认发生泄露，但作为预防措施被暂停。

公司称将逐一联系能够确定身份的客户。对于部分客户，公司没有可识别其身份的信息，难以逐一联系，因此通过通知向他们说明。如果您使用过这些服务，即使没有被联系，也可能受影响。

通知没有列出问卷中的问题。一般而言，关于肌肤状况和烦恼、年龄和性别的信息，是许多人希望保密的。如果有人推销契合您肌肤烦恼的产品或服务，而且似乎知道您的结果，请不要相信；请自行向官方热线核实。

公司称部分信息被篡改，但没有说明是哪些信息、如何被篡改。服务重启后查看结果或登记的详细信息时，请留意是否有看起来不对劲的地方。

泄露的项目包括会员编号和邮箱地址。密码未列入，因此仅凭本次事件，通知并未给出需要更改密码的理由。如果您在多个服务上重复使用相同的邮箱地址和密码，现在正是重新检查的好时机（本站观点）。检查方法见如何检查密码是否泄露。

通知中给出的热线是资生堂客户热线 0120-81-4710（日本时间 10:00 至 17:00，周末、节假日及暑期和年末假期除外），也可通过资生堂官方网站上的表单以邮件咨询。对于 IPSA，IPSA 有自己的官方联系页面。请使用官方通知中的热线，而不是邮件中写的号码。

如果您在由可疑消息打开的页面上输入了个人信息或银行卡信息，请立即联系发卡机构。您也可以拨打日本的警察咨询专线（#9110）或消费者热线（188）。如发现账户有可疑活动，见如何检查是否遭到未经授权访问。