京成電鉄スカイライナーの座席予約システムに不正アクセス（最大約337万件）：ユーザーID・暗号化パスワード・氏名・電話番号・メールアドレスが取得された可能性、利用者がやること

取得された可能性のある情報に、氏名（カナ）、電話番号、メールアドレスが含まれます。今回の発表には、不審な連絡への注意の呼びかけは書かれていませんが、これらが分かる相手は、予約の確認やお詫びを装った本物らしい連絡を作りやすくなります（当サイトの見解）。

「予約を確認してください」「お詫びとして返金・ポイントを付与します」といったメール・SMS・電話は、リンクを開かず、番号に折り返さず、京成電鉄の公式サイトを自分で開いて確かめてください。同社は、対象者への連絡は登録メールアドレス宛と書いています。届いた連絡の真偽に迷うときは、公式のお知らせに載っている窓口に問い合わせます。見分け方は フィッシングとは にまとめています。

同社は、パスワードは暗号化されているため、第三者によって復元されることはないとしています。発表は、パスワードの変更を求めてはいません。ただし、ユーザーIDも一緒に取得された可能性があります。同じユーザーIDとパスワードの組み合わせを他のサービスで使っている場合は、念のためそちらを先に変更しておくと安全です（当サイトの見解）。

サービスごとに別のパスワードにし、重要なアカウントには2段階認証を付けてください。やり方は パスワードマネージャーの選び方 と 多要素認証の選び方 にあります。同社のサービスのパスワードは、座席予約システムの停止が続いている間はログインして変更できない可能性があります。利用が再開されたら、同社の案内に従ってください。

自分のメールアドレスが過去の漏えいに含まれているかは、パスワード漏えいの確認方法 で調べられます。他のサービスで不審なログインの通知や、身に覚えのない操作がないかも、あわせて見ておきます。

同社は、対象のお客様に後日、登録されているメールアドレス宛に個別に連絡するとしています。届いたメールのリンクを開く前に、公式サイトのお知らせと内容が合っているかを確認してください。

発表に載っている窓口は、お客様お問い合わせ窓口（電話 090-3248-4609）です。受付は平日9:30〜17:00で、11月13日（金）は21:00まで、11月14日（土）と15日（日）は10:00〜15:00と書かれています。メールやSMSに書かれた番号ではなく、公式のお知らせに載っている窓口を使ってください。

同社は、セキュリティ強化のため、スカイライナー座席予約システム全般の利用を停止しているとしています。利用再開までお待ちくださいとあり、時期は書かれていません。駅窓口、券売機では引き続きスカイライナー券を発売しています。

出発の日が近い人は、駅で買う前提で時間に余裕を持ってください。予約システムを装った偽の案内やサイトにも注意し、最新の状況は京成電鉄の公式サイトで確認します。

不審な連絡のリンク先でカード番号や個人情報を入力した、または送金した場合は、すぐにカード会社や銀行に連絡してください。あわせて警察相談専用電話（#9110）や消費者ホットライン（188）にも相談できます。アカウントの不審な動きは 不正アクセスされたか確認する方法 を参照してください。