スノーピークの不正アクセス（リユース買取24,948名・イベント予約5,923名・コミュニティアプリ21,553名）：振込先口座などが流出した可能性、対象者がやること

リユース買取サービスで流出した可能性のある情報に、振込先口座情報（銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義）が含まれます。同社は、口座の暗証番号とネットバンキングのログイン情報は含まれないとしています。ただし、口座番号と名義を知っている相手は、振込を装った連絡を作りやすくなります（当サイトの見解）。銀行アプリや通帳で、入出金の明細を確認してください。

身に覚えのない入金があり、「間違えて振り込んだので返してほしい」と連絡が来ても、自分から送金しないでください。まず銀行に連絡して、取り消しの手続きを相談します。口座の変更を求める記載は発表にはありません。心配なときは銀行に相談してください。

詳しい注意は 全国銀行協会の注意喚起 や 警察庁の注意（どちらも一般の注意で、この件についての記載ではありません）にあります。同じ型の口座情報の事案は らしんばんの事案 にもあります。

同社は、同社や金融機関を装ったメール、SMS、電話、郵便物による不審な連絡に注意するよう求めています。不審なメールやSMSは、添付ファイルを開いたりURLにアクセスしたりせず、破棄してください。

同社は、メール・SMS・電話・郵便物でパスワード、クレジットカード番号、銀行口座の暗証番号、ログインパスワードを尋ねることはないとしています。こうした情報を求める連絡には応じないでください。同社の個別連絡もメールなどで届くとみられるため、リンクは開かず、サービスは自分で開いたアプリや公式サイトから確認してください（当サイトの見解）。見分け方は フィッシングとは にまとめています。

オンラインストアと会員アプリでは、外部で取得したとみられるIDとパスワードによる不正ログインが、最大445件のアカウントで確認されています。同社のシステムからパスワードが流出した事実はないとしています。同社は、ログイン時の認証を強化したことへの協力と、他のサービスとのパスワードの使い回しを避けること、生年月日や連続した数字のような推測されやすいものを使わないことを求めています。

他のサービスと同じパスワードを使っているなら、変更してください（当サイトの見解）。確認の方法は パスワードが漏れていないか確認する方法、2段階認証は 多要素認証の設定 を参照してください。登録のカードの種類と番号の一部が見える画面が閲覧された可能性があるため、カードの明細も念のため確認してください。

イベント予約システムで流出した可能性のある情報に、申込者の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日、同伴者の氏名・年齢・性別、イベント名・日時・宿泊先・金額・車種・備考などの申込内容が含まれます。クレジットカード情報とパスワードが流出した事実は、現時点で確認されていません。

一般に、予約の内容を知っている相手は、「予約の確認」「キャンセル料の請求」を装った連絡を作りやすくなります（当サイトの見解）。予約に関する連絡は、メールのリンクではなく、自分で開いた公式の予約ページや電話で確かめてください。同伴者の情報も含まれるため、同伴した家族や友人にも、不審な連絡に応じないよう伝えておくと安心です。

コミュニティアプリで流出した可能性のある情報は、会員番号、表示名（氏名を登録している場合は氏名）、自己紹介文、カバー画像です。住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、クレジットカード情報は含まれないと同社は書いています。

アプリ内の情報だけで直ちにできる対応は、発表には書かれていません。アプリ上で見知らぬ相手から連絡があっても、個人情報や金銭を求められたら応じないでください。

発表に載っている窓口は、スノーピーク ユーザーサービス係の電話 0120-010-660（9:00〜17:00、月曜〜金曜、土日祝祭日を除く）です。つながりにくいときは、同社のお問い合わせフォームを使えます。

メールやSMSに書かれた連絡先ではなく、公式のお知らせに載っている窓口を使ってください。

不審な連絡のリンク先で口座や個人情報を入力した、または送金した場合は、すぐに銀行やカード会社に連絡してください。あわせて警察相談専用電話（#9110）や消費者ホットライン（188）にも相談できます。アカウントや口座の不審な動きは 不正アクセスされたか確認する方法 を参照してください。